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说来这是很普通的一件事,却是戾气太重患者家属之一。以至于事情过去了两天,我才能在此刻,心平气和地把这件事写下来,不图说个究竟,只是给自己给同仁一个警醒。

那是年12月1日下午,一个跟往常一样普通的下午,窗外是阴的,想下雨却没有下,像是我那天下班后的心情:想哭却没有哭。

WFX,女,43岁,神色自若说要来做心电图,旁边跟着她丈夫。她丈夫说他爱人有心脏病,只有在心跳快的时候做心电图才能做出来。我大概明白了他们的来意。但患者具体什么情况,我需要听诊了解一下严重情况。一来,我作为医生心里有数;二来,医院是否能够诊治,是否需要及时转诊。

听诊很快,患者很配合,我心里也有个大概判断:心脏听诊,心率略快,律齐,窦性心动过速?有点问题,但绝不是急危重症。照常问诊患者姓名年龄,准备开具心电图检查单。

站在她身边的丈夫(患者家属)非常不悦,“你立马去做心电图,一会死了怎么搞?”说实话,我心里除了不悦甚至有些惊愕!!!

我照常做了基本的信息登记(姓名,年龄,身份证号码,电话号码,家庭住址)这些信息医院系统给面前这位女性患者开心电图检查单。

患者家属火气瞬间点燃,说我在耽误时间,医院前让他们戴口罩测体温耽误了时间,说我这样做耽误了患者做心电图的时间。这个时候,又有一位患者家属闯进来,男性,年龄与患者丈夫不相上下,四五十岁的模样,不清楚与患者具体是什么关系,言语较温和,患者丈夫一暴躁指责,他便在中间说“算了算了”。在他两一个唱红脸一个唱白脸的过程中,我完成了基本信息登记,心电图检查单也开好了,前后不到两分钟。我把检查单的递给患者,患者说停了,心脏现在不跳了,检查不做了。旁边那位唱白脸的男士对患者说:要不把检查单先拿着,等心跳来了再做。我说:你现在不做就把检查单给我,需要做了再开。患者丈夫又是一瞬间变得歇斯底里,破口大骂:这要是抢救还量体温吗还登记吗这是什么医生,简直是畜牲,这个畜牲医生,我看看叫什么名字,……边说着边拍下了我门诊医师公示牌。三个人就这样出了我的诊室。带着对我无限的愤懑。第一,我没有拒诊;第二,我没有懈怠。但为何患者家属对我戾气如此之重?我理解他们的想法:想一来就直接做心电图,因为心脏不舒服的时候做心电图价值最大。当把检查放在第一位,医生便成了一个听由患者(家属)指挥的机器。医生若没言听计从,患者家属便暴跳如雷。可是,偏巧,这次他们碰到了我。首先,我做了判断,确定了不是急危重症;其次,我没有拒绝做检查,正常流程哪怕是直接做检查也需要提供基本信息。最后,没有一个机会让我和患者及时家属好好沟通,不欢而散。不知道我这个畜牲医生在他们嘴里还要冒出来多少次对其他人讲述,但我还是想打个比方来捋一捋这件事。你去一家餐馆吃饭,你可以说菜咸了淡了好不好吃,但你不能跑到后厨厨房指挥厨师,按你想象中的比例去做一道你不精通但自认为特别好吃的菜。罢了,未央。余芳芳

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本文编辑:佚名
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